" Ci troviamo di fronte a un panorama educativo in cui l’opinione e gli interessi delle famiglie influenzano sempre di più le decisioni scolastiche. Questa crescente “autonomia” ha trasformato le istituzioni educative in entità sempre più orientate verso i “consumatori”, ossia le famiglie. In questo scenario, i presidi, una volta figure autoritarie e rispettate, sono ora visti come addetti al “customer care” ( ovvero professionisti che si prendono cura del cliente ndr ). Questa le parole di Ernesto Galli della Loggia in un suo articolo per il Corriere della Sera.